Pour ne pas avoir besoin de jongler tout le temps avec Sage Connect. la base sage100 doit rester la base de référence en priorité pour la synchronisation des contacts FE, et ce n’est pas le cas actuellement, tout du moins pas correctement à notre avis.

En effet, nous pensons qu’il faudrait absolument que nous puissions identifier le service contact « FE » et le contact principal « FE » côté client, fournisseur et Param Dossier, en ajoutant une zone à cocher sur le service et/ou le contact directement.

Dans le cas où ce n'est pas fait, prendre le mail principal de la fiche client par défaut.

Mettre le contact principal FE en Gras dans la gestion des contacts du tiers et dossier.

Ajouter l'option FE dans la personnalisation des listes des contacts clients/fournisseurs/dossier pour le(s) repérer facilement.

On passe trop de temps à recadrer ce point sur Sage connect (retraitement/blocage alerte), alors que la plupart du temps le service facturation ou comptabilité est identifié chez beaucoup de client pour les envois en masse de facture ou efacture ou Relance SRC et ceci grâce aux services/fonctions.

D’autant plus que les contacts spécifiés et ajoutés sur Sage connect ne se synchronisent pas côté applicatif, ce qui génère des doublons et incohérence dans les contacts Sage connect et côté applicatif. Ceci afin de faciliter les contrôles et la compréhension des échanges/flux FE.

Sinon il va y avoir un recadrage et des philosophies d'organisation à revoir sur ce point qui risque de nous gêner ainsi que nos clients Sage au démarrage (Laborieux – Transition complexe – problème de compréhension, fluidité et rapidité des traitements).

Cela serait plus pratique pour les clients qui utilisent déjà le service contact adressé, afin de garder cette logique dans les notifications du Sage connect selon contact du service « Facturation FE » dans notre exemple ci-dessous ou Service « Relance FE » pour les notifications de Relance du Sage connect.

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To avoid constantly having to juggle with Sage Connect, the Sage100 database must remain the primary reference database for synchronizing FE contacts — and this is currently not the case, at least not correctly in our view.

Indeed, we believe it is essential that we be able to identify the “FE” service contact and the primary “FE” contact on the customer, supplier, and File Settings side by adding a checkbox directly on the service and/or the contact.

If this is not done, the system should use the main email address of the customer record by default.

The primary FE contact should be displayed in bold in the contact management view for both third parties and the file.

Add the FE option in the customization of customer/supplier/file contact lists so that it can be easily spotted.

We waste too much time correcting this point in Sage Connect (reprocessing/alert blocking), whereas in most cases the billing or accounting department is already identified for many clients for mass sending of invoices, e‑invoices, or SRC reminders—and this thanks to services/functions.

Furthermore, contacts specified and added in Sage Connect do not synchronize on the application side, which generates duplicates and inconsistencies between Sage Connect contacts and application‑side contacts. This is necessary to simplify controls and improve understanding of FE exchanges/flows.

Otherwise, we will need to review the structuring and organizational logic on this point, which risks causing difficulties for us as well as for Sage customers during onboarding (laborious, complex transition, understanding issues, lack of fluidity and processing speed).

This would also be more convenient for customers who already use the addressed service contact, maintaining the same logic for Sage Connect notifications according to the “FE Billing” service contact in our example below, or the “FE Reminder” service for reminder notifications from Sage Connect.